Políticas de Entrega

Los arreglos publicados estarán sujetos a la disponibilidad de la flor o de algún producto de acompañamiento del mismo, debido a que por la temporada o época del año, puede haber algún tipo de producto que no se encuentre disponible, en caso de no contar con el material, se le cambiara por uno de la misma calidad o superior, tanto en flores como en bases o productos de acompañamiento del arreglo, como pueden ser peluches, globos, etc.

Horarios de entrega D.F. y área Metropolitana.

Nuestros horarios de entrega pueden ser realizados los 365 dias del año, las 24 horas.

CONTACTO:

Nos puede contactar a los siguientes números telefónicos para cualquier duda o aclaración:

30-95-25-20

Del interior: 0155-30-95-25-20

E-mail: floreriamex@hotmail.com

Messenger: floreriamex@hotmail.com

ENVIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA: Los horarios de entrega son: Df de  4 horas de entrega a partir de que se solicita el pedido y Edo de México de  4:30 a 5 horas, los cuales pueden variar debido al intenso tráfico de nuestra ciudad ocasionado por diversos motivos (tales como marchas, manifestaciones, obras, exceso de tráfico, bloqueos, etc.), por lo que no es posible garantizar una hora exacta de entrega, sin embargo haremos nuestro mayor esfuerzo para que nuestro servicio tenga la calidad que usted espera, ya que su confianza depende en gran medida de la prontitud de nuestro servicio. Si en la visita para entrega no se encontrara a nadie, se dejará una nota avisándole al cliente  dónde puede recoger su arreglo. Si el cliente no se pone en contacto dentro de las 24 naturales siguientes para reclamar su arreglo, FloreriaMex  no se hace responsable del mismo.
Si desea que nosotros volvamos a intentar entregar su mismo arreglo por segunda ocasión, se le  cobrara el costo de envío a la tarifa vigente.

ENTREGAS EXPRESS: Este tipo de entrega es en menor en tiempo a lo que manejamos y se podría reducir la entrega de 2  a 3 horas, en estos casos le pedimos de favor que nos llame a la florería para poder ponernos de acuerdo en cuanto al tipo de arreglo, y ver si contamos con todo el material en el momento o bien ofrecerle algún modelo de la misma calidad para que pueda ser enviado lo mas pronto posible.

Extras (DF y Área Metropolitana).

Peluches, Chocolates y Vinos
Estos siempre deberán estar acompañados por un arreglo, nunca se enviaran solos ya que como su nombre lo indica son Extras. Estos se encontraran  sujetos a disponibilidad y en caso de no tener la existencia se enviara uno similar o de mayor calidad.

FORMAS DE PAGO:

  PAGO EN EFECTIVO (primero entregamos su arreglo y después nos paga): Primero entregamos el arreglo floral, y ya posteriormente se le va a hacer el cobro del mismo a su oficina. En este caso usted elige el arreglo, nos da los datos de su envío e inmediatamente nosotros lo enviamos y nos dice a donde se haría el cobro posterior a haber sido entregado.

   DEPOSITO BANCARIO: Elige su arreglo floral, nos habla para tomarle su pedido, posteriormente nos hace el deposito y nos habla para informarnos que ya realizo su pago e inmediatamente después realizamos el envío de su arreglo floral. El depósito lo puede realizar a una cuenta HSBC, a nombre de José Antonio Gonzáles Rodríguez

  TARJETA DE CREDITO:  VISA Y MASTER CARD. Aceptamos visa y master card,se le envia al cliente una liga para que realice su pago en linea por medio de paypal. AMERICAN EXPRES: A 3, 6, 9 y 12 meses, el pedido se toma via telefonica. El cliente proporcionará los datos de su tarjeta de crédito, No, Titular, fecha de vencimiento y código verificador . Ya sea por medio de nuestra página de Internet, o vía telefónica desde el Df al 56-43-35-02 o desde el interior de la republica al 0155 56-43-35-02

  Políticas de Pago

El cliente se obliga a liquidar el arreglo en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de depósito bancario, transferencia electrónica o tarjeta de crédito,  con excepción a la forma de pago en efectivo que primero entregamos su arreglo y al día siguiente se le va a cobrar a su oficina. Para nuestra forma de pago con VISA y MASTER CARD contamos con paypal y hacemos como nuestras sus políticas de pago. La información, así como el pago del cliente con tarjeta de crédito son responsabilidad del mismo. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido, firma de recepción del arreglo por parte del destinatario y las grabaciones telefónicas se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizo un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente.

FACTURAS:

Los precios de nuestros arreglos no incluyen iva , por lo cual en caso de requerir factura se le agregaría el 15% del mismo. A más tardar al día siguiente hábil se le hará entrega de su factura, por medio de nuestra mensajería.

  Días Especiales

Para los días de San Valentín y Día de las Madres se recomienda colocar sus pedidos con la mayor anticipación posible para asegurar la disponibilidad de las flores solicitadas, un mejor precio y una entrega oportuna. En estas fechas no nos comprometemos a surtir pedidos recibidos el mismo día y nuestros horarios de entrega podrán variar en estas fechas a nuestra consideracion.

  Política de Confidencialidad

La información respecto a pedidos, clientes, tipos de pago, fechas, horas y firmas de contrarecibo, se manejan bajo una estricta política de confidencialidad; por lo que a excepción del cliente, no proporcionamos ningún tipo de información a persona alguna

  Quejas y comentarios

En caso de surgir un problema en cuanto a la calidad de las flores o de algún regalo cuentas con 24 hrs. a partir de la entrega de tu pedido,  para cualquier queja o aclaración, después de ese plazo no nos hacemos responsables.

  Cancelaciones: No hay cancelaciones por ser un producto perecedero. No podrán realizarse cambios de fecha si el pedido ya fue elaborado.